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疫情下眼鏡產業不同通路因應策略之研究

為了解決好市多隱形眼鏡2021的問題，作者陳慈慧 這樣論述：

Covid-19疫情的爆發及驗光人員法的實施，帶領眼鏡產業走向轉型的時代，眼鏡銷售六大通路分別為：單店眼鏡行、連鎖眼鏡行、醫療院所、百貨/賣場、藥妝店及網路電商/APP，不同通路因疫情的傳播及法令的規範，進而在策略上有不同程度的影響及改變。人與人接觸可能帶來病毒感染的恐懼，以及銷售行為需合乎新制法規的雙重壓力下，各通路因應策略現況及未來策略發展為本研究之探討重點。研究結果得知，疫情下影響程度由大至小依序為單店眼鏡行、百貨/賣場、連鎖眼鏡行，接續為影響程度不相上下之醫療院所與藥妝店，而網路電商/APP因其不需接觸即可選購之消費模式，與其他通路形成差異反之呈現正向影響。實體店面為提高來客數，例如

連鎖眼鏡行及百貨/賣場亦增設聽力檢測及販售助聽器的服務，以觸點行銷增加消費者至實體店面消費的意願；亦或發展線上與線下雙向的行銷模式，讓消費者不論藉由何種途徑得知商品資訊，皆可依喜好及習慣選擇心中偏好的消費環境進行消費。因眼鏡產品的特性，即使面對面銷售無法被完全取代，但在生產者與消費者漸漸習慣線上交易模式後，能夠避免密集的人與人接觸，且不違背法規的狀況下進行銷售及消費，已然成為未來的主流趨勢，即使在疫情消失也難以回復舊有模式，故發展線上交易模式或APP開發，亦或是提高驗光人員的專業能力，以全通路為核心，提高銷售觸點，將有助於提高克服銷售困境的可能性。